绿图隐私政策
发布日期：2023年【8】月【18】日
生效日期：2023年【8】月【18】日
我们（指杭州绿图信息科技有限公司及其关联公司）深知用户个人隐私及信息的重要性，并非常重视用户个人隐私和信息的保护，我们将按照法律法规的要求，采取相应的措施保护你个人信息的安全可控。基于前述的理念和目的，我们制定《绿图隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）并对你做出如下提示：
本隐私政策适用于绿图提供的所有产品和服务，你在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用你的个人信息。我们通过本隐私政策向你说明，在使用我们的产品与/或服务时，我们如何收集、使用、管理、共享、转让、披露、保护、保存你的个人信息；以及我们为你提供的访问、更正、补充、删除、复制这些信息的方式。本隐私政策主要内容如下：
1. 我们将逐一说明我们收集你的个人信息类型及其对应的用途，以便你了解我们针对某一特定功能所收集的具体个人信息的类别、使用理由及收集方式。
2.当你使用一些功能时，我们会在获得你的同意后，收集你的一些敏感信息，除非按照相关法律法规要求必须收集，拒绝提供这些信息仅会使你无法使用相关特定功能，但不影响你正常使用我们产品或服务的其他功能。
3.我们不会主动共享或转让你的个人信息至第三方，如存在其他共享或转让你的个人信息或你需要我们将你的个人信息共享或转让至第三方情形时，我们会直接征得或确认第三方征得你对上述行为的明示同意，但法律法规另有规定或因维护社会公共利益、用户权益的需要除外。
4.你可以通过本隐私政策所列途径访问、更正、补充、删除你的个人信息，也可以改变授杈范围、投诉举报或注销账号。
5.为了在本隐私政策下收集你的信息，或者向你提供服务、优化我们的服务以及保障你的账号安全，我们将需要向你索取相关的权限；其中的敏感权限例如：地理位置、摄像头、麦克风、相册均不会默认开启，只有在你明确同意后才会向我们授权。
需要特别说明的是，获得敏感权限是我们收集特定信息的必要而非充分条件。我们获得具体某一项敏感权限并不代表我们必然会收集你的相关信息；即使我们已经获得敏感权限，也仅在必要时、根据本隐私政策来收集你的相关信息。
本隐私政策所适用的产品和服务由杭州绿图信息科技有限公司及其关联公司运营，杭州绿图信息科技有限公司注册地址为浙江省杭州市上城区石桥路198号浙江省农业科创园5号楼5315室，联系邮箱为ltplantsservice@126.com。
目录
一、定义
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何使用Cookie和同类技术
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、第三方产品或服务如何获得您的个人信息
五、我们如何保存和保护您的个人信息
六、您如何管理您的个人信息
七、我们如何处理儿童的个人信息保护
八、我们可能向您发送的邮件和信息
九、风险与免责
十、隐私政策的修订和通知
十一、法律和管辖
十二、如何联系我们
（一）个人信息
个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
本隐私政策中可能涉及的个人信息包括：
1.个人基本信息（包括个人姓名、性别、收货地址、个人电话号码）此项并非强制收集，你可根据自我意愿进行填写和提供；
2.网络身份标识信息（包括绿图账号及密码、IP地址）；
3.个人财产信息（包括绿图内的交易和消费记录、优惠券、充值卡、兑换码等虚拟财产信息）；
4.个人上网记录（包括软件使用记录、点击记录）；
5.个人教育及职业信息（包括行业、工作年限），此项并非强制收集，你可根据自我意愿进行填写和提供；
6.个人设备信息（包括设备型号、硬件序列号、设备MAC地址、操作系统版本、设备设置、唯一设备识别码(IMEl、Android ID、IDFA、SIM卡IMSI信息）、UUID、必要的移动应用列表信息、软硬件及设备、设备环境信息）；
7.个人位置信息（包括精准定位信息）。
（二）敏感个人信息
敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
本隐私政策中可能涉及的敏感个人信息包括：特定身份以及不满十四周岁未成年人的个人信息等。
（三）绿图
本隐私政策内所称绿图，是指由杭州绿图信息科技有限公司及其关联方运营的绿图APP、绿图网页版及其他与绿图相关的应用程序或网站等传播平台之合称。
（四）关联方
本隐私政策内所称关联方，是指控制某一方的、或被某一方所控制的、或与某一方共同受控制于同一实体的任何企业。控制是指直接或间接拥有该企业百分之五十（50%） 以上的股权、投票权或管理权。
（五）匿名化
是指个人信息经过处理无法识别特定自然人的不能复原的过程。
（六）去标识化
是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
（七）虚拟商品
本隐私政策内所称虚拟商品，是指绿图内可以通过下载或在线等形式使用的数字产品与/或服务。
1.当我们要收集和使用你的个人信息前，我们会事先告知你，我们因何原因收集你的何种信息、如何使用这些信息以及具体使用时间，并取得你的相应同意。我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
2.在收集你的个人信息后，我们将采取必要措施保障你的个人信息数据安全。为了改进及优化我们的服务体验以及保障你的账号安全，我们或我们需要向第三方合作伙伴等，使用或分享已经匿名化或去标识化处理后的信息。我们将要求自己及第三方严格遵守我们关于数据隐私保护的措施与规定，保障个人信息安全。
3.在收集你的敏感个人信息、公开展示你的个人信息或当我们要将你的个人信息用于你非事先同意的其它用途时，会通过你主动做出勾选等形式事先征求你的同意。
4.你授权我们收集和使用的个人信息，可以通过主动删除或者系统设置的方式拒绝我们继续收集或使用。同时，在你注销账号时，我们将停止使用并删除你的个人信息。
5.我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与或服务的整体使用趋势，但这些统计信息不包含你的任何身份识别信息。
6.当我们展示你的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对你的信息进行脱敏，以保护你的信息安全。
在你使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的你的个人信息包括如下两种：
1.为实现向你提供我们产品及/或服务的基本功能，你须授权我们收集、使用的必要的信息。如你拒绝提供相应信息，你将无法正常使用我们的产品及/或服务；
2.为实现向你提供我们产品及/或服务的附加功能，你可选择授权我们收集、使用的信息。如你拒绝提供，你将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响你正常使用我们产品及/或服务的基本功能。
绿图仅会出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用你的个人信息：
（一）绿图账号的注册、登录及账号公开信息
1. 绿图账号的注册、登录
你在使用绿图进行绿图账号注册时，我们会收集你注册时填写的个人电话号码用于创建你的绿图账号；注册成功后，系统会自动生成绿图号并作为你的绿图账号，你可通过输入手机号和绿图发送的手机验证码登录绿图。同时，您还可以根据自身需求选择填写性别、年龄、地区及职业来完善您的信息。
对于需要通过登录绿图账号才能使用的服务，我们可能会根据你提供的上述信息校验你的身份，确保我们是在为你本人提供服务。
除此之外，你可以通过访问（绿图App-我的-个人资料）更换绑定手机号及修改个人信息。
2.账户公开信息
我们在你注册绿图时会为你的账号生成绿图号，绿图号是你账号的公开识别符号，不可进行编辑。
你可以通过访问[绿图App-我的-个人资料]完善或修改你的个人信息，包括头像、昵称、手机号、所在地区、性别、年龄、职业、从业年数。
前述信息有助于我们为你提供产品推进以及更优质的使用体验和功能，但如果你不提供这些信息，不会影响你使用绿图的基本功能。
（二）商品的展示与购买
1.
虚拟商品的下单与支付
绿图内的付费类虚拟商品，包括但不限于课程、资料、苗木表、讲座，需要你下单购买并支付完成后方可使用（免费体验学习的内容除外），为实现付费类虚拟商品的下单功能，我们需要获取你的绿图号，下单后，你可选择使用与绿图合作的第三方支付机构（包括微信支付、支付宝支付以下称“支付机构”）所提供的支付服务，支付功能仅收集你的绿图账号，但我们需要将你的绿图订单号和交易金额与这些支付机构共享以实现其确认你的支付指令并完成支付。
2.
购买功能的实现
购买包含虚拟商品及实体商品的销售，在你使用购买界面的以下功能时，我们按照最少够用原则收集你的个人信息并用于相应功能的实现：
(1)商品的展示、搜索与加购功能
为保证你准确挑选你所需的商品或服务，我们在购买界面内为你提供商品展示及加入购物车的功能，为此我们会收集你的绿图账号。
(2)商品的购买
当你下单购买选定的商品或服务时，绿图系统会生成你购买该商品或服务的订单，我们会收集你的绿图账号，你还需要在订单中填写你的收件人姓名、电话号码、收货地址，如你需要开具发票，你还需提供发票抬头、企业税号以及用于接收发票的手机号或邮箱。
下单完成后，你可选择使用与绿图合作的支付机构所提供的支付服务，支付功能仅会收集你的绿图账号，但我们需要将你的绿图订单号和交易金额与这些支付机构共享以实现其确认你的支付指令并完成支付。
(3)商品的交付
当你下单并在线完成支付后，与绿图合作的第三方配送公司将为你完成订单的交付。你知晓并同意与绿图合作的第三方配送公司会在上述环节内使用你的订单信息以保证你的订购的商品能够安全送达。
（三）信息搜索、生成和展示服务
您使用绿图的信息搜索、生成和展示服务时，我们会收集您的搜索信息、日志记录。为了提供高效的搜索服务，部分前述信息会暂时存储在您的本地存储设备之中，并可向您展示搜索结果内容、搜索历史记录。
（四）信息、图片发布功能
您发布图片等内容，我们将收集您发布的信息，并可能展示您的昵称、头像、发布内容和信息。您使用发布图片功能时，我们会请求您授权相机、照片权限。您如果拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响您正常使用绿图的其他功能。
（五）为您提供收藏功能
在您浏览我们APP的过程中，您可以选择对感兴趣的植物及/或服务进行收藏、关注，与您感兴趣的植物/商家建立关注关系。在您使用上述功能的过程中，我们会收集包括您的收藏和关注关系在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。
（六）客服与售后功能
当你与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障你的账号安全，我们需要你提供必要的个人信息以核验你的用户身份。
为便于与你联系，尽快帮助你解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存你与我们的通信通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、你为了证明相关事实提供的其他信息，或你留下的联系方式信息），如果你针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用你的账号信息和相应订单信息。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的你的其他信息，包括你与客服联系时你提供的相关信息。
（七）保障交易安全
为提高你使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护你或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或绿图相关协议规则的情况，我们可能使用或整合你的账号信息、交易信息、设备信息、软件使用记录、点击记录以及我们关联公司、合作伙伴取得你授权或依据法律共享的信息，来综合判断你账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
（八）为你提供其他附加功能
为向你提供更便捷、更优质的产品及/或服务，努力提升你的体验，我们在向你提供的以下附加服务中可能会收集和使用你的个人信息。如果你不提供这些信息，不会影响你使用的浏览、搜索、购买等基本服务，但你可能无法获得这些附加服务给你带来的用户体验。这些附加服务包括：
1.数据统计与产品优化
为了通过数据统计对产品进行优化，我们需要获取你的设备MAC地址、广告追踪标识符(IDFA)、绿图号、手机号、性别、出生年份、学历、行业、职业、软件使用记录、点击记录、IP地址。
2.基于相机、相册权限的附加服务
你可以在开启相机、相册权限后使用该功能以实现头像上传、图片搜索意见反馈、扫描二维码。
3.基于获取应用列表权限的附加服务（仅针对安卓系统用户提供）
为了提升你的用户体验，在你开启获取应用列表权限的情况下，你可以使用分享功能将绿图发布的内容分享到第三方应用程序。
4.基于修改Wi-Fi状态禁用权限的附加服务（仅针对安卓系统用户提供）
在你开启修改Wi-Fi状态禁用权限的情况下，你可以在当前网络不佳的情况下更流畅的使用绿图的媒体资源。
5.基于读取系统日志文件权限的附加服务（仅针对安卓系统用户提供）
在你开启读取系统日志文件权限的情况下，我们将获取你在绿图内的行为日志，根据这些信息，我们会进行相应优化，以帮助你更好的使用绿图。
上述附加服务可能需要你在你的设备中向我们开启你的广告追踪标识符(IDFA)、获取精准的(GPS)位置、相机（摄像头）、相册（图片库）、麦克风以及SD card的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。你可以随时在你的手机或设备设置中决定这些权限的开启或关闭。特别的，对于安卓系统用户，因设备型号的不同，你可能无法自主决定允许发现和配对蓝牙设备权限、获取应用列表权限、修改Wi-Fi状态禁用权限及读取系统日志文件权限的开启或关闭，但这是因为安卓系统的限制，而非绿图对你权利的限制。
请你注意，你开启这些权限即代表你授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，你关闭权限即代表你取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用你的这些个人信息，也无法为你提供上述与这些授权所对应的功能。你关闭权限的决定不会影响此前基于你的授权所进行的个人信息的处理。
请你理解，根据国家相关法律法规的规定，以下情形中，绿图收集、使用你的个人信息无需征得你的授权同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.出于维护你或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难绿图你本人同意的；
5.所涉及的个人信息是你自行向社会公众公开的，但你明确拒绝我们使用的除外；
6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道，但当事人明确拒绝我们使用的除外；
7.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
8.与绿图履行法律、行政法规规定的义务相关的。
1.为实现你联机体验的需求，使你获得更轻松的访问体验。我们会在你的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给你的Cookies 是唯一的，它只能被将Cookies发布给你的域中的Web服务器读取。我们向你发送Cookies是为了简化你重复登录的步骤、帮助判断你的登录状态以及账号或数据安全。
2.我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。你可根据自己的偏好管理或删除 Cookies，你可以也可以清除软件内保存的所有Cookies。
（一）共享
1.我们不会与第三方公司、组织和个人共享你的个人信息，但以下情况除外：
(1)事先获得你明确的同意或授权；
(2)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；
(3)在法律法规允许的范围内，为维护你、其他绿图用户或我们的正当利益或安全免遭损害而有必要提供；
(4)只有共享你的信息，才能实现我们的产品与/域或服务的核心功能或提供你需要的服务；
(5)应你需求为你处理你与他人的纠纷或争议；
(6)符合与你签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的规则）或其他的法律文件约定所提供；
(7)基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
2.我们可能会将你的个人信息与我们的关联公司共享，但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求你的明确同意。
3.我们可能会向合作伙伴等第三方共享你的订单信息、账号信息、设备信息以及位置信息，以保障为你提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享你的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无杈将共享的个人信息用于任何其他用途。
我们的合作伙伴包括以下类型：
(1)商品或技术服务的供应商。我们可能会将你的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与域或服务的核心购物功能，比如我们必须与物流服务提供商共享你的订单信息才能安排送货；或者我们需要将你的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认你的支付指令并完成支付等。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包(SDK)、应用程序接口(API) 进行严格的安全监测，以保护数据安全。
为保障绿图App相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包(SDK)实现相关目的。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包 (SDK) 进行严格的安全监测，以保护数据安全。以下为我们接入的相关第三方SDK:
（i）第三方SDK名称：“com.alipay(支付宝;mPaaS;阿里乘车码;阿里芝麻信用实名认证;芝麻认证)”（支付宝SDK）
应用场景：用于实现支付宝支付或提现功能。
收集个人信息的类型： 应用列表、设备型号、MAC地址、IMEI、IMSI、 android_id、系统版本、手机型号、网络状态
第三方SDK提供方： 支付宝中国网络技术有限公司
第三方隐私政策或官网：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
(ii)第三方SDK名称：com.tencent.bugly(Bugly)（微信支付SDK）
应用场景：帮助用户在应用内使用微信支付付款或提现功能
收集个人信息的类型： 应用列表、设备型号、MAC地址、IMEI、IMSI、 android_id、系统版本、手机型号、网络状态
第三方SDK提供方： 深圳市腾讯计算机系统有限公司
第三方隐私政策或官网：https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/api/index.html
(2)委托我们进行推广的合作伙伴。有时我们会代表其他企业向使用我们产品与/或服务的用户群提供促销推广的服务。我们可能会使用你的个人信息以及你的非个人信息集合形成的间接用户画像与委托我们进行推广的合作伙伴（“委托方”）共享，但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息，而不会提供你的个人身份信息，或者我们将这些信息进行匿名化处理，使其无法关联到你个人。
4.为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议，或者为了保护绿图、你或其他绿图用户的权利及其财产或安全，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，而与其他公司和组织交换信息。但这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。
（二）转让
我们不会将你的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.事先获得你明确的同意或授权；
2.根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3.符合与你签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
4.在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有你个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向你征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅在以下情况，才会公开披露你的个人信息：
1.根据你的需求，在你明确同意的披露方式下披露你所指定的个人信息；
2.根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供你个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露你的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。
（四）例外情形
以下情形中，共享、转让、公开披露你的个人信息无需事先征得你的授权同意：
1.与国家安全、国防安全有关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
4.出于维护你或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难绿图本人同意的；
5.你已经向社会公众公开的个人信息，但你明确拒绝我们使用的除外；
6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道，但当事人明确拒绝我们使用的除外。
（一）个人信息的保存
1、保存期限：除非依据法律法规或双方约定，我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。在您主动注销账号时，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或匿名化处理。
2、保存地域：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内，我们不会将上述信息传输至境外，除非适用的法律有明确规定或者获得你的明确授权。
3、终止运营：如果发生终止运营，我们将会至少提前30天通知您，并在终止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
（二）个人信息的保护措施
我们将努力采取各种合理的措施尽最大努力保证您的隐私信息不会被泄露或丢失。我们会使用加密技术提高用户信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止用户信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问用户信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护用户信息重要性的认识，同时对可能接触到您隐私信息的员工或外包人员采取严格管理制度。
请您妥善设置、保管您的账号名及密码信息，使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将通过备份、对密码进行加密处理等安全措施尽最大努力保护您的账号信息不丢失、不被滥用和变造，尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。
在不幸发生用户信息安全事件（泄露、丢失等）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话等方式告知您，难以逐一告知用户信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
您对您的个人信息享有以下权利：
（一）您有权访问、更正、删除您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式管理您的信息：
账号信息——您可以访问、更正您账号中的个人资料及账号信息（身份认证信息除外）、账号绑定信息，您可以通过访问App在设置中执行此类操作。
（二）改变您授权同意的范围或撤回授权
您可以通过在App中删除信息、更改隐私设置或者在系统中关闭设备权限功能改变同意范围或撤回您的授权。
请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权已经开展的个人信息处理。
（三）注销账号
您有权注销您的“绿图”产品账号，您可以通过 App 界面自助申请注销，但请您在注销前仔细阅读附件一《用户注销协议》。您注销成功后，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。因法律法规规定需要留存个人信息的，我们不会将其再次用于日常业务活动中。
（四）响应您的上述请求
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
（一）我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账号。
（二）对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
（三）尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。
（四）如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
在您使用“绿图”产品期间，我们可能在必要情况（如因系统维护而暂停某项服务）下向您发出与“绿图”产品相关的公告，您可能无法取消这些与“绿图”产品有关但不属于商业推广的公告。
若因下列事件导致您的个人信息和隐私泄露，我们将尽最大努力进行补救或为您提供协助，但您同意我们无需承担任何责任：
（一）因病毒、木马、黑客攻击而导致的信息泄露；
（二）由于您将账号密码告知他人，或导致他人掌握您的账号密码，或与他人共享注册账号，由此导致的任何个人信息的泄漏；
（三）任何其他非因绿图软件的原因导致的个人信息泄露；
（四）用户手机号码停用或者变更未主动注销账号导致同一号码新的使用人登录原账号并获取相关信息。
为了给您提供更好的服务，“绿图”及相关服务将不时更新与变化，我们会适时对本隐私政策进行修订，这些修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力，未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。
本隐私政策更新后，我们会在“绿图”发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过官方网站( www.ltplants.com )公告或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。
绿图软件依照法律制定本隐私政策，对隐私和个人信息进行保护。您浏览或使用我们的产品的，表示您同意该浏览或使用行为受中华人民共和国法律的约束，相关争议应当协商解决，协商不成的，均应提交上海仲裁委员会按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方当事人均有约束力。
我们设立了个人信息保护负责人，如果您对本隐私政策内容有任何疑问和意见，或者您对本隐私政策的实践以及操作上有任何疑问和意见，您可通过以下方式与我们联系并（或）申诉：
注册/联系地址：浙江省杭州市上城区石桥路198号浙江省农业科创园5号楼5315室
邮箱： ltplantsservice@126.com
一般情况下，我们将在【15】个工作日内回复。
如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过本隐私政策第十一条规定的争议解决方式寻求救济。
杭州绿图信息科技有限公司
在您注销您的账号之前，请充分阅读、理解并同意下列事项：
在此善意地提醒您，您注销“绿图”产品账号的行为，将导致我们终止对您提供本服务，也会给您的售后维权带来诸多不便。注销成功后，我们将删除您的个人信息，使其保持不可被检索、访问的状态，或对其进行匿名化处理。
1. 如果您仍执意注销账号，您的账号需同时满足以下条件：
（1）账号无任何纠纷，包括投诉举报或被投诉举报；
（2）账号为正常使用中的账号且无任何账号被限制的记录。
2. 在“绿图”产品账号注销期间，如果您的“绿图”产品账号涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，“绿图”产品有权自行终止本“绿图”产品账号的注销而无需另行绿图您的同意。
3. “绿图”产品账号一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份账号相关的所有信息和数据。注销“绿图”产品账号，您将无法再使用本“绿图”产品账号，也将无法找回您“绿图”产品账号中及与账号相关的任何内容或信息（即使您使用相同的手机号码再次注册并使用“绿图”产品），即：
（1）您将无法登录、使用“绿图”产品账号；
（2）“绿图”产品账号的个人资料和历史信息（包括但不限于用户名、昵称、头像、图片、文件、浏览记录、识别记录、评论、分享、收藏等）都将无法找回；您将无法再登录、使用前述服务。您理解并同意，“绿图”产品无法协助您重新恢复前述服务。
4. 注销本“绿图”产品账号并不代表本“绿图”产品账号注销前的账号行为和相关责任绿图豁免或减轻。